养老护理员指的是从事老年人生活照料、护理服务工作的专业人员。

具备以下条件之一者，可申报五级/初级工:

(1)累计从事本职业或相关职业①工作1年(含)以上。

(2)本职业或相关职业学徒期满。

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具备以下条件之一者，可申报四级/中级工:

(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

(2)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

(3)取得技工学校本专业②或相关专业③毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生):或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

养老护理员考核办法的制订

一、考核办法基本知识

1.概念

考核通常也称为业绩考评，是针对机构中每个养老护理员所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对养老护理员行为的实际效果及其对机构的贡献或价值进行考核和评价。

2.考核办法制订的目的

为了加强养老护理员从业管理，规范从业人员的考核，提高养老护理员队伍的整体素质，更好地为广大老年人服务，根据养老服务人员管理相关规定，制订本考核办法。考核办法中所称养老护理员考核，是指对为老年人提供服务的养老护理员进行考核。为进一步加强养老护理员的管理，充分调动养老护理员的工作积极性，提高服务质量和效率，制订考核办法。办法适用于依法取得养老护理员职业资格证书的养老护理员。

3.考核办法框架

（1）考核对象

初级、中级、高级、技师级别养老护理员。

（2）考核内容

考核包括业务考评和职业道德评定两方面内容。业务考评主要包括工作任务完成情况、业务水平、学习培训情况职业道德评定主要包括医德医风情况。考核委员会在评定过程中要充分听取所在机构及老年人的意见。

（3）考核方式

考核方式包括个人述职、日常工作和年度考核、业务水平测试、职业道德评议。护理质量考核还包括工作纪律、服务态度、饮食照料、皮肤护理、工作流程等。

4.考核原则

（1）科学、规范、有序

科学制订机构绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作流程与方法，有序开展考核工作。

（2）公平、公正、公开

不同类别机构部门平等参与考核。统一考核内容、标准与方法，公开考核结果，接受社会监督。

（3）简便、适宜、高效

简化考核程序，将日常考核与年终考核相结合，采用适宜方法，提高工作效率。

（4）激励、促进、有效

发挥考核作用，奖励先进、改进不足，调动护理员积极性，促进机构部门持续、健康发展，保证被考人员受益。

5.考核结果及应用

绩效考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等次。应当将考核结果记入《职业资格证书》中的“考核记录”栏。凡是对考核结果有异议的，可以在收到考核评定结果之日起2周内，向考核组提出复核申请。

6.考核组织

有关养老护理员管理机构，考核组应当制订考核工作制度和考核工作方案，保证考核工作规范进行。

7.考核方法

采取日常考核与年终考核相结合、定性考核与定量考核相结合、内部考核与外部考核相结合、综合考核与专业考核相结合的方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等方法进行综合考核。

8.考核程序

（1）组织准备

确定考核实施机构及部门和考核人员，明确考核程序和工作安排。

（2）具体实施

制订考核方案，考核工作组根据方案对养老护理员进行考核，并将考核结果上报绩效考核小组。

（3）公示公布

机构绩效考核小组将考核结果以适当形式公示公布。

（4）沟通反馈

绩效考核小组对被考核人员取得的成绩和存在的问题进行反馈，提出改进建议。

二、选择制订考核办法的途径

1.相对评价法

（1）序列比较法

序列比较法是对按护理员工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块及内容。将相同职责的所有护理员在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况进行排序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位护理员几个模块的排序数字相加，就是该护理员的考核结果。

（2）相对比较法

相对比较法是对护理员进行比较，任何两位护理员都要进行一次比较。两名护理员比较之后，相对较好的护理员记“1”，相对较差的护理员记“0”。所有的护理员相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。

（3）强制比例法

强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。

2.绝对评价法

（1）目标管理法

目标管理是通过将组织机构及部门的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人员应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人员的工作状况及原先制订的考核标准来进行考核。

（2）关键绩效指标法

关键绩效指标法是以机构及部门年度目标为依据，通过对护理员工作绩效特征的分析，据此确定反映组织机构、部门护理员一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。

（3）等级评估法

等级评估法是根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人员的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩即被考核人员的考核成绩。

3.描述法

（1）全视角考核法

全视角考核法，即上级、同事、下属、自己，同时包括老年人及家属对被考核人员进行考核的方法。通过这种多维度的评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的评价。

（2）重要事件法

重要事件是指考核人员在平时注意收集被考核人员的“重要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。

三、制订考核办法的要求

1.制订本机构绩效考核办法，应明确考核的主体、考核内容及标准、考核程序及方法，以及考核结果如何应用，同时，完善考核结果的反馈机制。

2.明确考核的责任制，明确考核相关人员职责和纪律要求，考核心尽中尽可能不影响被考核部门业务的正常开展。

3.被考核部门确保提供信息真实、准确，积极配合绩效考核工作。

技能要求

制订养老护理员考核办法

背景介绍：养老护理员的考核是比较常见的工作，如何组织考核是一项重要的工作。一年一度的养老护理员考核工作已形成常规，但如何制订适宜的养老护理员考核办法呢？

技能操作步骤与流程

步骤1  准备工作

（1）知识准备养老护理员应熟悉考核方案制订方法。

（2）资料准备案例准备及必要性分析。

（3）评估任务∶了解考核办法制订的目标及要求。

步骤2  了解考核依据

（1）首先查阅养老护理员岗位管理制度，充分了解岗位要求，为制订养老护理员考核依据打下基础。

（2）然后深入实践，了解在实际工作中养老护理员岗位职责执行内容及效果指标，为科学合理地制订养老护理员考核办法打下基础。.   

步骤3  明确考核原则

进行专题访谈，一方面了解考核组及上级主管对考核的要求与期望，另一方面咨询本岗位人员，确认主要的工作内容及工作量，汇总整理。

步骤4  完善考核内容

（1）明确考核目的如总结经验、分析形势、明确目标、拟订措施、激励斗志。

（2）明确考评范围全体养老护理员。

（3）明确考核程序个人总结一述职与答辩一考核成绩汇总一公示与答辩一考核组审批一总结大会一资料归档。

（4）明确考核要求

然后是分组分类，实施对照比较，进行共性问题总结，差异化分类。

步骤5  选择考核方法

根据考核的范围、要求，选择相适应的考核方法，如等级评估法、平衡分方法等。

步骤6  形成考核办法描述

最后是关键指标提取，系统思考撰写以岗位职责为基础的考核办法。以某养老机构年终考核表为例。

述职时间养老护理员技师≤60分钟（含答辩时间20分钟）高级养老护理员≤15分钟（含答辩时间5分钟）初级养老护理员≤10分钟（不答辩）。

注意事项

1.注意在考核过程中抓关键人和关键指标考核。

2.注意在考核实施时的有效激励和严格奖惩相结合。